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Das Hotel park inn Klosterneuburg sucht eine/n Front Office Agent:
Anforderungsprofil:
• Berufsausbildung im Hotelfach
• Sprachkenntnisse: Englisch Wort & Schrift
• Berufserfahrung
• Computerkenntnisse: Word / Excel / Opera
• Selbstbewusstes Auftreten
• Teamfähigkeit
Ziele der Stelle:
• Herbeiführung eines langfristig, optimalen wirtschaftlichen Abteilungsergebnisses, bei gleichzeitiger Festigung bzw. Erweiterung der Qualität und der Kundenzufriedenheit
• Mitwirkung beim Erreichen der Unternehmensziele und der Unternehmensstrategien
• Persönliche Steigerung des Wissensstandes in Bezug auf die Front Office Tätigkeiten
Aufgaben und Zuständigkeiten:
• Komplette Betreuung der Gäste zu ihrer Zufriedenheit vom check/in bis zum check/out
• Einteilung der Zimmer
• Vorbereiten der Gruppenanreisen
• Erstellen der Kassenabrechnungen
• Telefonische Reservierungsannahme
• Verbuchen aller anfallenden Belege
• Telefonzentrale
• Überprüfung der Registrierkarten und Eingabe in Opera 4.0.05
• Bearbeiten von Aufgaben eines Concierge, Erledigung von Gästewünschen
• Übernahme von Nachtdiensten und der damit verbundenen Aufgaben
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Abteilung durch Beachtung der Park Inn Standards, der Checklisten und der Kommunikation mit den Mitarbeitern untereinander
• Erstellen von Rechnungsänderungen mit Kontrollfunktion
• Kontrolle des Hotelgebäudes sowie des dazugehörigen Grundstücks auf Sauberkeit und Ordnung, auf Sicherheit und Funktionsfähigkeit, mit Einleitung von Maßnahmen, die sowohl zur Verhütung bzw. Beseitigung von Gefahren und Mängeln dienen, als auch die Erhaltung des Objektes unter Berücksichtigung der Bau- und Ausstattungs- sowie Qualitätsstandards gewährleisten
• Effektive, vertrauensvolle Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Die „Yes I Can“ Philosophie leben und den Gästen vermitteln
Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz:
• Sicherstellung, dass alle potentiellen und realen Gefahren unverzüglich gemeldet und abgestellt werden
• Einhaltung aller bestehenden Gesetze und Anweisungen in Bezug auf die Arbeitssicherheit
• Ist informiert und in der Lage bei Feuer-, Notfall- und Evakuierungsmaßnahmen die erforderlichen Aktivitäten umzusetzen
• Sicherstellung, dass alle Maßnahmen eingehalten werden, um die Sicherheit der Gäste, der Mitarbeiter und des Hotels und dessen Einrichtungen zu gewährleisten
• Mitverantwortlichkeit für die Sauberkeit und Instandhaltung der Arbeitsmittel, Arbeitsgeräte und des Inventars
• Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und der Schweigepflicht. Auskünfte an Dritte, insbesondere Pressevertreter und Mitbewerber, bedürfen in jedem Fall der vorherigen Absprache mit der Direktion
Kompetenzen:
• Nach absolviertem Yes I can! Training hat der Mitarbeiter/Mitarbeiterin die Befugnis zur Entschädigung bei Gästebeschwerden nach den geltenden Bestimmungen selber zu entscheiden
• Berechtigung Houseaccounts zur Bewirtung von Kunden / Bewerbern zu unterschreiben
Sonstiges:
• Die Direktion ist über besondere Vorkommnisse unmittelbar zu unterrichten
• Verpflichtung, an allen für ihn/sie vorgesehenen Schulungen teilzunehmen
• Neben den hier aufgeführten Aufgaben ist der Stelleninhaber/-inhaberin verpflichtet, auf Weisungen des Vorgesetzen Einzelaufträge auszuführen, die dem Wesen nach zu den Tätigkeiten gehören, bzw. sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben
• Der Stelleninhaber/-inhaberin hält sich an die geltende Hausordnung
• Der Stelleninhaber/-inhaberin hat sich jeder Zeit selbstständig über die geltenden SOP’s und Bestimmungen im Hotel zu informieren
• Eine Veränderung der Stellenbeschreibung ist jederzeit möglich
Kontakt:
Carola Wahrhusen
Revenue and Reservation Manager
Tel.: +43 2243 22922 351
Fax: +43 2243 22922 390
E-Mail: carola.wahrhusen@rezidorparkinn.com
www.rezidorparkinn.com
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Das Hotel park inn Klosterneuburg sucht eine/n Night Auditor:
Anforderungsprofil:
• Berufsausbildung im Hotelfach
• Sprachkenntnisse: Englisch Wort & Schrift
• Berufserfahrung
• Computerkenntnisse: Word / Excel / Opera
• Selbstbewusstes Auftreten
• Teamfähigkeit
Ziele der Stelle:
• Herbeiführung eines langfristig, optimalen wirtschaftlichen Abteilungsergebnisses, bei gleichzeitiger Festigung bzw. Erweiterung der Qualität und der Kundenzufriedenheit
• Mitwirkung beim Erreichen der Unternehmensziele und der Unternehmensstrategien
• Persönliche Steigerung des Wissensstandes in Bezug auf die Front Office Tätigkeiten
• Gewährleistung der Sicherheit im Hotel während der Nacht
Aufgaben und Zuständigkeiten:
• Vertretung der Geschäftsleitung während der Nacht
• Selbstständige Führung der Schicht
• Komplette Betreuung der Gäste zu ihrer Zufriedenheit vom check/in bis zum check/out
• Erstellen des Tagesabschlusses
• Erstellen von Reports
• Erstellen der Kassenabrechnungen
• Telefonische Reservierungsannahme
• Verbuchen aller anfallenden Belege
• Telefonzentrale
• Überprüfung der Registrierkarten und Eingabe in Opera 4.0.05
• Bearbeiten von Aufgaben eines Concierge, Erledigung von Gästewünschen
• Übernahme von Tagdiensten und der damit verbundenen Aufgaben
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Abteilung durch Beachtung der Park Inn Standards, der Checklisten und der Kommunikation mit den Mitarbeitern untereinander
• Erstellen von Rechnungsänderungen mit Kontrollfunktion
• Regelmäßige Rundgänge im Haus und im Außenbereich
• Kontrolle des Hotelgebäudes sowie des dazugehörigen Grundstücks auf Sauberkeit und Ordnung, auf Sicherheit und Funktionsfähigkeit, mit Einleitung von Maßnahmen, die sowohl zur Verhütung bzw. Beseitigung von Gefahren und Mängeln dienen, als auch die Erhaltung des Objektes unter Berücksichtigung der Bau- und Ausstattungs- sowie Qualitätsstandards gewährleisten
• Übernahme und Durchführung von Projekten und Spezialaufgaben
• Effektive, vertrauensvolle Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
• Die „Yes I Can“ Philosophie leben und den Gästen vermitteln
Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz:
• Sicherstellung, dass alle potentiellen und realen Gefahren unverzüglich gemeldet und abgestellt werden
• Einhaltung aller bestehenden Gesetze und Anweisungen in Bezug auf die Arbeitssicherheit
• Ist informiert und in der Lage bei Feuer-, Notfall- und Evakuierungsmaßnahmen die erforderlichen Aktivitäten umzusetzen
• Sicherstellung, dass alle Maßnahmen eingehalten werden, um die Sicherheit der Gäste, der Mitarbeiter und des Hotels und dessen Einrichtungen zu gewährleisten
• Mitverantwortlichkeit für die Sauberkeit und Instandhaltung der Arbeitsmittel, Arbeitsgeräte und des Inventars
• Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und der Schweigepflicht. Auskünfte an Dritte, insbesondere Pressevertreter und Mitbewerber, bedürfen in jedem Fall der vorherigen Absprache mit der Direktion
Kompetenzen:
• Nach absolviertem Yes I can! Training hat der Mitarbeiter/Mitarbeiterin die Befugnis zur Entschädigung bei Gästebeschwerden nach den geltenden Bestimmungen selber zu entscheiden
• Berechtigung Houseaccounts zur Bewirtung von Kunden / Bewerbern zu unterschreiben
Sonstiges:
• Die Direktion ist über besondere Vorkommnisse unmittelbar zu unterrichten
• Verpflichtung, an allen für ihn/sie vorgesehenen Schulungen teilzunehmen
• Neben den hier aufgeführten Aufgaben ist der Stelleninhaber/-inhaberin verpflichtet, auf Weisungen des Vorgesetzen Einzelaufträge auszuführen, die dem Wesen nach zu den Tätigkeiten gehören, bzw. sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben
• Der Stelleninhaber/-inhaberin hält sich an die geltende Hausordnung
• Der Stelleninhaber/-inhaberin hat sich jeder Zeit selbstständig über die geltenden SOP’s und Bestimmungen im Hotel zu informieren
• Eine Veränderung der Stellenbeschreibung ist jederzeit möglich
Kontakt:
Carola Wahrhusen
Revenue and Reservation Manager
Tel.: +43 2243 22922 351
Fax: +43 2243 22922 390
E-Mail: carola.wahrhusen@rezidorparkinn.com
www.rezidorparkinn.com
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We are currently looking for a General Manager for a 5* Luxury Hotel based in Budapest, member of the leading hotels of the world, recently renovated with 112 rooms, 4 restaurants/bar, a modern business center with 6 conference rooms and a SPA. We are trying to find the potential candidate that could fill the position.
The ideal candidate has experience in the hospitality industry (a consumer-luxury can be taken into consideration), has a good knowledge of the Eastern Europe Market as well as the Hungarian one, possesses good sales, analysis and control capabilities, and a strong orientation towards results, management and coordination of Human resources. He speaks at least 2 languages, is flexible, a good problem solver and likes working in teams.
If you like to know more about this position, please contact me or/and send your CV and application via Email: stefan.terhorst@snafu.de
Stefan H. Terhorst
Terhorst Consulting Berlin
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Als Ergänzung unseres Teams suchen wir SIE als unsere/n Front Office Manager/In.
Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung
Als unser/e Front Office Manager/In verfügen Sie über herausragende Umgangsformen und ein selbstsicheres und natürliches Auftreten. Mit Ihrer charmanten und offenen Art bezaubern Sie nicht nur unsere Gäste sondern führen auch Ihre Mitarbeitenden vorbildlich und mit viel Engagement.
Anforderungsprofil:
~ Mehrjährige Erfahrung in der 4- oder 5 Sterne Hotellerie in ähnlicher Position
~ Deutsch, Englisch in Wort und Schrift, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil
~ Gute Kenntnisse in Hogatex oder Opera von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
~ Word und Excel Kenntnisse zwingend erforderlich
~ Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
~ Stilsichere Ausdrucksweise
~ Teamfähig, durchsetzungsstark und zielorientiert
Wir sind ein motiviertes, junges und zielorientiertes Team und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich und Ihre Ideen einzubringen und somit die Zukunft unseres Hotels aktiv mitzugestalten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung!
Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen!
Kontakt:
Sonja Holzhauer
Resident Manager
Mercure Wien City
Hollandstrasse 3-5
A-1020 Wien
Tel: +43 1 213 13 126
Fax: +43 1 213 13 330
e-mail: h1568-dm@accor.com
www.mercure.at
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Es wird ein Front Office Manager gesucht.
Seit mehr als 30 Jahren schätzen die Gäste aus aller Welt den unaufdringlichen Luxus dieses 5 Sterne Hotels. Das Hotel befindet sich auf den Kanarischen Inseln und in den ca. 330 Zimmern erwarten den Gast überraschend frische Zimmerimpressionen. Gesucht wird ein Front Office Manager der den anspruchsvollen, zum größten Teil Stammkunden von Anfang an das Gefühl gibt willkommen zu sein.
Der Front Office Manager ist der Direktorin direkt unterstellt und verantwortlich
für 7 Mitarbeiter.
Aufgaben:
Verantwortung für den Empfangs- und Reservierungsbereich
Kontaktpflege zu Gästen/Kunden
Organisation der Administration
Führen der Mitarbeiter
Konstruktive Kooperation mit den Abteilungen
Kostenkontrolle und Analyse
Qualifikationen/Anforderungen:
Mehrjährige Praxiserfahrung in der 5 Sterne Hotellerie
Fließend in Spanisch, Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Sicheres Auftreten, gute Umgangsformen
Teamfähigkeit und Führungspotential
Freude im Umgang mit Gästen
Hohes Qualitätsbewusstsein
Bei Interesse bitte Kontaktaufnahme über Herrn Stefan Terhorst unter E-Mail stefan.terhorst@snafu.de.
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Dies sind unverbindliche Angebote. Wir übernehmen keine Haftung für Vollständigkeit
oder Aktualität der hier angebotenen Stellen.
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Alle AICR Mitglieder können Ihre Job-Angebote per E-Mail senden an info@aicr-germany.de.
